“百日劳动竞赛” 打造三毛保安驻上海银行优质服务团队

以公司领导提出的九字方针“战高温、树形象、迎国庆”为引领，在上海银行总行及各分、支行的大力支持下，三毛保安驻上海银行保安大队有序开展了“百日劳动竞赛”活动，以队伍管理为重心、以强化规范操作为目标，通过完善基础管理，落实学习交流，结合当前形势开展思想教育、素质教育、业务培训等措施，提高队员的大局意识、责任意识、安全意识；让保安员深感所从事岗位的责任感和使命感，自觉将各项安全防范工作做细，安全防范措施做实，切实保障客户单位的人身和财产安全。

一、 强化日常培训、提倡操作规范：
7月下旬开始至9月底，保安大队以“岗位操作规范”为主要内容，对全体保安人员进行系统培训，通过培训、学习、交流、检查、指导，以全面落实 “岗位操作规范”为前提，要求每名保安员能够掌握“岗位操作规范”的基本要领；同时各中队加强对队员的日常培训，结合各级管理人员对规章制度的讲解，逐步提高了队员的履职能力。 通过劳动竞赛，利用“经济考核细则”的杠杆作用，奖勤罚懒，减少日常工作失误，从而强化了保安人员的操作规范，提升了安全服务质量。

二、完善督导机制、提升队伍素质：
为了更好地提高队员的履职能力，减少日常工作中不规范现象，8月中旬督导组在原有的基础上对稽查计划和制度进行完善，规范督导工作，以视频巡查和人工检查相结合，以日常检查为主，复查、自查为辅的方法，把存在的问题及时反馈给各中队，同时将每周稽查、处罚情况通过督导动态进行汇总交流，起到了良好的效果。
通过培训和督导，队员的精神面貌、仪容仪表、服务质量都有了明显提高，勤务记录统一规范。管理人员以“讲责任、用心做、勤思考、做表率”为工作目标，形成了良好的工作氛围，不仅提高了工作效率，同时也带动了队伍整体素质的不断提升。好人好事不断涌现，给予嘉奖的20多起，表扬的10多起，真正做到鼓励先进，推动后进的作用。
在今年第九号强台风“利奇马”途径上海时，为了确保上海银行总行、分行及全市百余家网点的安全，公司领导、大队部以及各中小队管理人员高度重视，全力做好“利奇马”来临之前各项检查工作，落实防范措施。各中队安排备勤人员，分小队以上管理人员手机24小时处于工作状态，随时应对可能发生的异常情况。台风期间，三毛保安驻上海银行保安大队出动近千人次，他们冒着恶劣的天气，坚守岗位，业务押运，加强巡查，强有力地保障了客户单位的安全和网点的正常营业秩序。
国庆期间，各中队根据公司领导指示精神，节前组织全体保安人员学习“关于做好国庆期间安全保卫工作的通知”， 按要求开展各类应急预案演练，并对各责任区域进行全覆盖安全大检查，将检查情况交客户单位保卫干部，得到了客户单位领导的高度肯定。在此基础上各中队加强长假期间备勤人员值守和管理人员值班，保证在突发情况下有足够的安保力量应对、处置。特别是奉贤票据中心，在队长的带领下，全体队员在台风“米娜”来临时，连续奋战30多小时，不怕苦、不怕累，没有一个队员因大风暴雨而退缩。国庆长假期间，驻上海银行保安队上千名执勤队员及管理干部坚守岗位，保障了各项工作的有序进行，确保了客户单位的安全。

三、 细化管理标准、不断寻找差距：
为了更好的提升管理水平，保安大队更是从“深、实、细”入手，以“队伍建设、勤务管理、仪容仪表、规范操作”为抓手，由浅入深，逐步推进；劳动竞赛期间保安队对勤务标准、岗位职责、考核机制等内容进行了完善和细化，制定了岗位操作规范，要求全体保安员不断学习，进一步增强服务意识和工作主动性，提高队伍整体服务质量和工作效率，促进团队和谐及稳步发展。
同时，通过“百日劳动竞赛”活动，找出日常工作中的不足之处，制定切实有效的管控措施，提高督导力度，强化培训机制，从而达到进一步提高服务质量，规范执勤标准，把“服务质量就是我们的生命线”深入到极大多数队员心中。

“百日劳动竞赛”虽然告一段落，但是保安队伍将继续加强学习，在“细、精、实”上下功夫，努力提高自身素质和管理水平，确实提高业务技能，做到以客户单位安全为第一保障，以客户单位需求为第一选择，以客户单位满意为第一标准，为客户单位的一方平安保驾护航。